ABOUTSWOT | RBRU PUBLIC RELATIONS

วิเคราะห์สถานการณ์เพื่อการพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพ

หน่วยประชาสัมพันธ์ งานบริหารงานทั่วไป กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี

หน่วยประชาสัมพันธ์ มีภารกิจในการสื่อสารสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ผ่านการเผยแพร่สื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย รวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจอันดีระหว่างกันภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งจะก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อมหาวิทยาลัย และเป็นการป้องกันความเข้าใจผิดพลาดทั้งในเชิงรับและเชิงรุก ผ่านเทคโนโลยีสื่อสารสนเทศและสื่อต่าง ๆ ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่าง ครอบคลุม เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานจนเกิดประสิทธิภาพต่อการประชาสัมพันธ์ขององค์กร มีทีมงานพัฒนาด้านการสื่อสารและการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง โดยผ่านการวิเคราะห์สถานการณ์ ตลอดจนการขับเคลื่อนการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ ดังนี้

SWOT ANALYSIS

สิ่งที่มี	ต้องการ	ไม่ต้องการ	ปัจจุบัน
	คงสภาพ	กำจัดปัญหา
	มีบุคลากรที่มากด้วยประสบการณ์และความสามารถด้านการสื่อสารและการผลิตสื่อที่มีคุณภาพ มีงบประมาณเพียงพอสำหรับการดำเนินการ มีเครือข่ายสื่อมวลชนที่ดีและมีสัมพันธภาพที่แน่นแฟ้น ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารและเปิดโอกาสในการสร้างสรรค์ผลงาน	อุปกรณ์และเครื่องมือที่เสื่อมสภาพ การบริหารจัดการที่ไม่คงที่ การสั่งการและการบังคับบัญชา
สิ่งที่ไม่มี	สิ่งที่ต้องการ	หลีกเลี่ยง	อนาคต
	ทิศทางในอนาคต	ข้อระวังที่อาจเกิดขึ้น
	แพลตฟอร์มการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง อุปกรณ์ เครื่องมือ ระบบสารสนเทศที่เสริมประสิทธิภาพการทำงาน มีแผนงานสำหรับเครือข่ายคณะกรรมการประชาสัมพันธ์ที่เข้มแข็ง มีแผนโครงการจัดกิจกรรมเพื่อการประชาสัมพันธ์	ความเข้าใจผิดในประเด็นต่าง ๆ ผลกระทบของการจัดกิจกรรมและผลตอบรับที่ไม่ดีต่าง ๆ

จุดแข็งและความได้เปรียบของหน่วยประชาสัมพันธ์

มีบุคลากรที่มากด้วยประสบการณ์และความสามารถด้านการสื่อสารและการผลิตสื่อที่มีคุณภาพ
มีงบประมาณเพียงพอสำหรับการดำเนินการ
มีเครือข่ายสื่อมวลชนที่ดีและมีสัมพันธภาพที่แน่นแฟ้น
ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารและเปิดโอกาสในการสร้างสรรค์ผลงาน

วิเคราะห์สภาพปัญหาและแนวทางแก้ไข

ลำดับ	ปัญหา	วิเคราะห์ : สาเหตุ / ปัจจัย / ที่มาของปัญหา	แนวทางแก้ไข (เชิงนโยบาย)	แนวทางการป้องกัน (เชิงปฏิบัติการ)
1.	อุปกรณ์และเครื่องมือที่เสื่อมสภาพ	สาเหตุ อุปกรณ์ที่ใช้งานบางรายการที่จำเป็น มีอายุการใช้งานเกินกว่าระยะเวลาเสื่อมสภาพ ปัจจัยอื่น มีการใช้งานนอกสถานที่ ซึ่งไม่สามารถควบคุมสภาพอากาศและกระทบต่ออุปกรณ์ ที่มาของปัญหา ผู้ใช้งาน	วางแผนรวบรวมอุปกรณ์ที่ชำรุดส่งซ่อม รวบรวมรายการครุภัณฑ์เสื่อมสภาพ และวางแผนจัดซื้อในงบประมาณถัดไป และหาวิธีป้องกันเหตุฉุกเฉินสำหรับการปฏิบัติงานล่วงหน้า	สร้างมาตรฐานการจัดเก็บ ตรวจสอบ ซ่อมบำรุงครุภัณฑ์ที่ชัดเจน กำหนดผู้รับผิดชอบและรอบการตรวจสอบสำหรับผู้ใช้งาน โดยใช้กิจกรรม 5 ส.ดำเนินการ
2.	การบริหารจัดการที่ไม่คงที่	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา
3.	การสั่งการและการบังคับบัญชา	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา
4.	ความต้องการแพลตฟอร์มการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา
5.	ความต้องการอุปกรณ์ เครื่องมือ ระบบสารสนเทศที่เสริมประสิทธิภาพการทำงาน	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา
6.	ความต้องการมีแผนงานสำหรับเครือข่ายคณะกรรมการประชาสัมพันธ์ที่เข้มแข็ง	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา
7.	ความต้องการมีแผนโครงการจัดกิจกรรมเพื่อการประชาสัมพันธ์	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา
8.	ความเข้าใจผิดในประเด็นต่าง ๆ	สาเหตุ อาจมีผู้โพสต์แสดงความคิดเห็นในสื่อออนไลน์ โดยไม่ผ่านการตรวจสอบข้อเท็จจริง ส่งผลให้เกิดความเข้าใจผิด ปัจจัยอื่น การสื่อสารผ่านระบบออนไลน์มีความรวดเร็วสูง และมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ที่มาของปัญหา ผู้ที่อาจเกิดความเข้าใจผิด
9.	ผลกระทบของการจัดกิจกรรมและผลตอบรับที่ไม่ดีต่าง ๆ	สาเหตุ ปัจจัยอื่น ที่มาของปัญหา